📜 Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda virtual Musheo, así como la compra de productos ofrecidos en la misma. Al realizar una compra, el cliente acepta plenamente lo aquí establecido.

1. Información de la Empresa

• Razón Social: Gaby Cecilia Tello Tapia
• RUC: 10732539251
• Dirección: Calle Jade, Urbanización El Manantial Mz C Lote 21, San Martín de Porres, Lima – Perú
• Correo electrónico de contacto: musheo.mo@gmail.com

2. Productos

• Todos los productos ofrecidos en Musheo son joyas artesanales elaboradas en plata 950, con diseños originales de la creadora.
• Cada pieza puede presentar ligeras variaciones propias del trabajo manual, lo que constituye parte de su autenticidad.
• Las fotografías son referenciales y pueden presentar diferencias en color o textura respecto al producto final, debido a la iluminación o características de las pantallas.

3. Precios y Pagos

• Los precios publicados en la web incluyen impuestos de acuerdo con la legislación peruana.
• Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras. Musheo no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Una vez confirmado el pago, se procede a la preparación y envío del pedido.
• Musheo se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, error en el precio publicado o falta de stock.

4. Envíos y Entregas

• Los envíos se realizan a nivel nacional a través de operadores logísticos autorizados.
• Plazos de entrega:
  • Lima Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
  • Provincias: 5 a 10 días hábiles (puede variar según la empresa de transporte).
• El costo de envío se informará antes de confirmar la compra.
• Musheo no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, desastres naturales o causas de fuerza mayor.

5. Cambios y Devoluciones

• Solo se aceptan cambios en caso de defecto de fabricación, error en el producto enviado o situaciones atribuibles a Musheo.
• Al ser piezas artesanales, no se aceptan devoluciones por ligeras diferencias en acabados o texturas.
• Anillos:
  • Si la talla enviada es incorrecta por error de Musheo, asumiremos el costo del cambio y reenvío.
  • Si el error proviene de una mala medición del cliente, el costo de modificación y reenvío será asumido por el cliente.
• No se aceptan devoluciones de productos:
  • Usados o dañados por mal uso.
  • Modificados o reparados por terceros.
  • Personalizados bajo pedido específico del cliente.

6. Garantía

• Los productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.
• La garantía no cubre desgaste natural, rayaduras, deformaciones, oxidación por falta de mantenimiento ni daños ocasionados por químicos, perfumes, golpes o caídas.

7. Propiedad Intelectual

• Todos los diseños, fotografías, descripciones, logotipo, nombre comercial y contenidos de Musheo son propiedad exclusiva de su creadora.
• Se prohíbe la reproducción, distribución, comercialización, copia o uso no autorizado, total o parcial, de dichos contenidos.
• La compra de un producto no otorga al cliente derechos de propiedad intelectual sobre los diseños.
• Musheo se reserva el derecho de iniciar acciones legales en caso de infracción a estos derechos.

8. Responsabilidad

• Musheo no se responsabiliza por:
  • Daños o pérdidas ocasionados por el mal uso de los productos.
  • Retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente al momento de la compra.

9. Libro de Reclamaciones

• Musheo pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible en la página web.
• Asimismo, cuenta con un Libro físico de respaldo en la dirección indicada.
• El reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario, según normativa vigente.

9. Modificación de los Términos

• Musheo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
• Las modificaciones serán publicadas en la web y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana.
• Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

⚖️ Estos Términos y Condiciones cumplen con lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (DS N.º 011-2011-PCM y modificatorias).