Politica de reembolso
En Musheo queremos que estés feliz con tu compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas sobre cambios y reembolsos:
📦 Condiciones Generales
- Las joyas deben estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo (caja, etiquetas, bolsas, etc.) para que el cambio sea aceptado.
- No realizamos reembolsos en efectivo ni por otros medios de pago, salvo casos de falla de fabricación irreparable.
🔁 Cambios por talla
- Si el error fue nuestro (por ejemplo, enviamos una talla equivocada), realizaremos el cambio sin costo adicional.
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Si el error fue del cliente al elegir la talla o especificaciones, aceptamos el cambio, pero:
- El cliente debe asumir el costo de recogida y envío nuevamente del producto corregido.
- El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días calendario después de recibir el producto.
❌ Productos no aptos para cambio o devolución
- Joyas que muestren signos de uso.
- Piezas dañadas por mal uso o manipulación.
- Productos sin su packaging original completo.
- Joyas personalizadas o hechas a medida, salvo error de fabricación.
💬 ¿Cómo solicitar un cambio?
- Escribe a contacto@musheo.pe con tu número de pedido, nombre completo y motivo del cambio.
- Adjunta fotos claras del producto y del empaque.
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá dentro de un plazo de 2 días hábiles con los siguientes pasos.
📌 Importante: No se aceptarán devoluciones ni cambios que no hayan sido previamente aprobados por correo.